Хоум Кредит Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

Банк основан в 1992 году под названием «Инновационный банк Технополис» [5] . В 2002 году состоялась сделка о покупке Группой Home Credit «Инновационного Банка Технополис». 16 июля того же года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России. В том же году были открыты первое представительство и первая торговая точка.

В 2003 году банк заключил договор о партнёрстве с «Эльдорадо» и начал географическую экспансию. В 2004 году банк выпустил первую кредитную карту и получил первую прибыль по итогам года [6] . Точки продаж «Хоум Кредит» были открыты во всех федеральных округах России, за исключением Дальнего Востока. В 2005 году банк открыл первый кредитно-кассовый офис и выдал первый кредит наличными.

В 2006 году банк сконцентрировался на совершенствовании системы андеррайтинга и противодействия мошенничеству, а также запустил программу ипотечного кредитования [7] . В 2007 году банк вышел в лидеры на рынке кредитных карт [8] , один из первых на рынке провёл акцию 0-0-24. «Хоум Кредит» начал переходить от модели банка-монолайнера к универсальному розничному банку. Запущена программа автокредитования [9] , началось привлечение вкладов физических лиц [10] и выпуск дебетовых карт.

В 2008 году «Хоум Кредит» оптимизировал свою стратегию, гибко отреагировав на кризис. Банк сосредоточился на кредитах наличными и кредитах в точках продаж, свернув ипотеку и автокредитование [11] .

В 2009 году банк вышел на рынок зарплатных проектов [12] , развивает сеть банкоматов, предлагает клиентам услуги SMS-уведомлений и Интернет-банкинг [13] . «Хоум Кредит» становится № 1 на рынке кредитования в точках продаж [14] .

В 2010 году банк продолжает активную региональную экспансию, открывая банковские офисы «легких» форматов и используя агентсткую сеть.

В 2011 году филиальная сеть банка охватила всю Россию [15] . Объём выдаваемых кредитов наличными впервые превысил объём POS-кредитов.

В июле 2012 года банк объявил о переходе к стратегии работы в качестве Финансового магазина [16] [17] . По итогам года банк занял третье место на рынке кредитования физических лиц после Сбербанка и ВТБ24 [18] , а также вошёл в десятку крупнейших банков по объёму портфеля депозитов физических лиц [19] . В 2012 году банк добился рекордной прибыли по МСФО за все время существования – более 19 млрд руб.

В январе 2013 года банк объявил о приобретении АО «Хоум Кредит Банк» (Казахстан), который также входит в группу Home Credit B.V. [4] . В апреле «Хоум Кредит» запустил программу лояльности «Польза» [20] . В том же году клиенты «Хоум Кредит» получили возможность оформлять кредит наличными через интернет-банк без посещения офиса.

В марте 2015 года председателем правления банка стал Юрий Андресов [21] . В 2015 году исследовательская компания Frank Research Group признала программу «Польза» лучшей на рынке [22] .

В 2016 году «Хоум Кредит» выпустил дебетовую карту с программой лояльности «Польза» — карту «Космос» [23] .

В 2017 году банк  провел ребрендинг: обновил логотип и фирменный стиль [24] . «Хоум Кредит» стал ориентироваться на более молодую аудиторию, которая предпочитает онлайн, рассрочки и «умный шоппинг». Летом 2017 года банк «Хоум Кредит» запустил первую в России онлайн-площадку «Товары в рассрочку», которая объединила товары в рассрочку от магазинов-партнеров [25] . В 2017 году банк выпустил также карту рассрочки с возможностью платить не только в партнерской сети банка, но и в любых магазинах по выбору клиента [26] .

В июле 2018 года банк в числе первых начал принимать биометрические данные клиентов и регистрировать их в Единой биометрической системе в рамках реализации программы «Цифровая экономика РФ» [27] . В этом же месяце был выдан кредит с полностью дистанционной идентификацией клиента [28] . В ноябре 2018 года карта рассрочки банка получила новые опции и новое название — «Свобода» [29] . В том же году «Хоум Кредит» первым на рынке запустил выдачу кредитов наличными на карту любого российского банка [30] .

В 2019 году банк «Хоум Кредит» вошел в число лучших банков мира по версии американского журнала Forbes [31] . Рейтинг был подготовлен совместно с исследовательской компанией Statista. Также в 2019 году банк запустил несколько новых продуктов, в том числе премиальную дебетовую карту «Польза Travel» [32] и сервис Masspayment [33] — систему массовой отправки платежей по зарплате для юрлиц. Мобильное приложение «Мой кредит» возглавило рейтинг лучших мобильных банков в категории Digital Office для частных лиц по данным отчёта Mobile Banking Rank – 2019 консалтингового агентства Markswebb [34] . Карты с программой «Польза» признали лучшими картами с программой лояльности по версии Frank RG, а дебетовая карта «Польза» стала банковской картой года по версии финансового портала «Банки.ру» [35] .

В 2020 году банк продолжил развивать дистанционные сервисы — был запущен голосовой помощник «Мария» [36] , начался поэтапный переход к единому мобильному приложению «Хоум Кредит» [37] .  В апреле был запущен проект кредитной карты с бесплатным обслуживанием и бонусной программой «Кредитная Польза» [38] , «Хоум Кредит» второй год подряд вошел в число лучших банков мира по версии американского Forbes [39] . Осенью 2020 года был запущен проект по предоставлению рассрочки для пользователей сети «ВКонтакте», делающих покупки с помощью платёжной системы VK Pay [40] . В октябре 2020 председателем правления банка стал Дмитрий Пешнев-Подольский [41] . В конце 2020 года был запущен сервис беспроцентных переводов с карты «Польза» на счет в «Сбербанке» по номеру телефона [42] .

Собственники и руководство

Банк принадлежит голландской Home Credit, которая входит в состав чешской группы компаний PPF [43] .

Председатель совета директоров — Иржи Шмейц. Председатель правления — Дмитрий Пешнев-Подольский [41] .

Деятельность

Банк «Хоум Кредит» активно работает на рынке розничных банковских услуг России и Казахстана. По итогам 2020 года у банка в России было около 1900 офисов различных форматов и около 107 тысяч точек продаж, в Казахстане — около 10,5 тыс офисов и точек продаж. Сеть банкоматов в каждой стране превышает 650 устройств [44] .

В июле 2013 года «Хоум Кредит» едва не обогнал ВТБ по объёму привлечённых от населения депозитов. За этот месяц «ХКФ Банк» привлёк более 9 млрд руб, ВТБ — около 10 млрд.руб [45] .

Согласно финансовой отчётности , составленной по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО), по итогам 12 месяцев 2020 года чистая банка прибыль составила 8 782 млн руб [44] . За первое полугодие 2021 года банк получил чистую прибыль в 7 362 млн руб (почти вдвое больше, чем за первое полугодие 2020) [2] .

По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», доля просроченных кредитов у банка на 1 января 2020 года составила всего 4,2%, что является одним из самых низких значений среди ТОП-10 российских банков без государственного участия [46] .

ЧистаяприбыльОперационныйдоходАктивыКредитныйпортфельСобственныйкапиталГоды(млн.руб.)(млн.руб.)(млн.руб.)(млн.руб.)(млн.руб.)

2008 3 659 25 920 113 449 82 014 20 598
2009 ▲5 179 ▼24 345 ▼96 476 ▼58 929 ▲26 833
2010 ▲9 411 ▲24 706 ▲101 099 ▲75 275 ▲33 019
2011 ▲10 754 ▲32 342 ▲155 689 ▲112 833 ▼30 547
2012 ▲19 056 ▲61 576 ▲337 816 ▲223 803 ▲46 823
2013 ▼11 105 ▲90 296 ▲358 934 ▲285 913 ▲55 196
2014 [47] ▼-4 524 ▼69 907 ▼338 740 ▼244 779 ▼52 648
2015 [48] ▼-8 814 ▼43 674 ▼267 923 ▼178 418 ▼39 654
2016 [49] ▲7 745 ▼39 397 ▼237 591 ▼170 945 ▲43 797
2017 [50] ▲14 245 ▲40 179 ▲296 210 ▲208 249 ▲52 873
2018 [51] ▼13 809 ▲43 145 ▲327 790 ▲245 354 ▲63 086
2019 [52] ▲15 772 ▲46 169 ▲343 847 ▲262 411 ▲85 402
2020 [44] ▼8 782 ▼42 226 ▼287 225 ▼213 949 ▼84 164

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило банку «Хоум Кредит» в 2019 году рейтинговую оценку «ruA-», прогноз «стабильный», который был подтверждён в 2020 и 2021 годах [53] .

Агентство Fitch в 2020 году подтвердило рейтинг банка на уровне ««BB-», прогноз был повышен до «стабильный» [54] .

В 2020 году банк занял 10-е место в рейтинге банков РФ по уровню цифровизации, составленного фондом «Сколково» и компанией VR_Bank [55] .

По данным Frank Research Group, по итогам 2019 года банк занимал 1 место на рынке POS-кредитования (кредитования в точках продаж) с долей 21,8%. На рынке кредитных карт банк занимал 10 место. На рынке нецелевых кредитов наличными банк занимал 8 место. В целом по рынку кредитования частных клиентов банк «Хоум Кредит» занимал 9 место.[источник не указан 382 дня]

В составленном «Эксперт РА» ренкинге по размеру активов банк занял в 2019 году 30-е место [53] .

Профсоюз

В конце 2009 года в банке создана первичная профсоюзная организация (ППО) общероссийского профессионального союза офисного и управленческого персонала, работников творческого и интеллектуального труда «ВМЕСТЕ». После уведомления председателя правления банка Ивана Свитека о создании профсоюза председателю ППО и членам профкома были вручены уведомления о сокращении.

В ответ на запрос «Ведомостей» относительно созданного профсоюза, пресс-служба банка направила в редакцию следующее сообщение: [71]

«Банк активно поддерживает атмосферу открытого общения со всеми своими сотрудниками путём постоянной прямой коммуникации внутри компании. Эта атмосфера не только мотивирует и ориентирует наших сотрудников на результат, но и обеспечивает комфортные условия работы, развивает его корпоративную культуру. Процесс коммуникации с сотрудниками носит постоянный характер, является ключевым в политике банка и не зависит от наличия или отсутствия профессиональных союзов».

По признанию председателя ППО банка, реакция руководства банка на создание профессионального союза была агрессивной: [71]

«Поскольку у банка чешские корни, я предполагал, что отношение к профдвижению должно быть скорее европейским, демократичным. Но реакция была агрессивной. Меня несколько часов прессовали в службе безопасности как на допросе в гестапо. Вызывали людей, с которыми я общался. Прямо сказали: никакого профсоюза в банке не будет — найдут повод уволить всех членов профсоюза».

Личный кабинет Хоум Кредит Банк для физических лиц

Интернет-банк Хоум Кредит Банк для физических лиц заменяет походы в отделение. С его помощью можно:

  • управлять счетами: открывать, закрывать и блокировать;
  • отправлять заявки на продукты банка;
  • управлять кредитками и дебетовыми картами;
  • вносить платежи по графику или досрочно;
  • переводить деньги другим клиентам и юридическим лицам;
  • оплачивать налоги и штрафы;
  • получать сведения о счетах и составлять выписки в автоматическом режиме;
  • распечатывать реквизиты счетов;
  • просматривать историю;
  • читать актуальные статьи о работе банка и его предложениях.

Вход в онлайн личный кабинет Хоум Кредит Банк и все функции бесплатны. За некоторые операции по оплатам и переводам возможно удержание комиссии в соответствии с действующими тарифами.

Сервисы и продукты Хоум Кредит Банка

Хоум Кредит Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линияКредиты

  • Рефинансирование
  • Под низкий процент
  • Без справок
  • Онлайн-заявка
  • На карту
  • С плохой историей
  • Пенсионерам
  • Наличными

Автокредиты

  • На авто с пробегом
  • Онлайн-заявка
  • Без первоначального взноса
  • На новый автомобиль
  • По двум документам

Кредитные карты

  • Выгодные
  • С льготным периодом
  • Без процентов
  • Виртуальные
  • С доставкой
  • Онлайн
  • Без справок о доходах
  • По паспорту
  • С плохой историей

Вклады

  • Валютные
  • Под высокий процент
  • На 3 месяца
  • Выгодные
  • Накопительный счет
  • На 1 месяц
  • Онлайн
  • Пополняемые

Дебетовые карты

  • С кэшбэком
  • Онлайн-заявка
  • Бесплатные
  • С доставкой
  • Именные

Кредит в Хоум кредит

Для оформления онлайн заявки в Хоум Кредит энд Финанс банк и получения кредита, вам достаточно только паспорта.

  • Сумма от 10 000 до 500 000 рублей для новых клиентов
  • Сумма от 10 000 до 990 000 рублей для тех кто уже является клиентом банка
  • Срок от 1 до 60 месяцев
  • Ставка: от 7,9 — до 24%
  • Без справок, только по паспорту

Требования к заемщику

  • Возраст: 22 до 70 лет
  • Гражданство: РФ
  • Постоянный источник дохода
  • Регистрация или место проживание в регионе предоставления кредита
  • Хорошая кредитная история

Почему стоит выбрать именно Хоум Кредит

Банк привлекает клиентов разного социального статуса, благодаря наличию широкой линейки продуктов. Здесь вы сможете оформить небольшой кредит на приобретение товаров в магазинах или более крупную сумму на личные нужды. Для состоятельных клиентов банк приготовил предложения по получению статусных карт, наделенных выгодными опциями, такими, как программа страхования покупок, срочная медицинская или юридическая помощь, получение кэшбека или участие в бонусной программе.

Оформляя кредитные продукты, клиент Хоум Кредит Банка всегда может рассчитывать на участие в программах финансовой защиты. В случае возникновения сложных ситуаций, банк поможет увеличить срок кредитования, чтобы снизить размер платежа, предоставить кредитные каникулы или возможность пропустить ежемесячный платеж.

Большой долей клиентов банка являются вкладчики. Открывать вклад в Хоум Кредит Банке выгодно из-за гибких условий, конкурентоспособной процентной ставки. Клиенты могут быть уверены в безопасности и сохранности своих средств, т. к. все вклады клиентов застрахованы согласно общероссийской системе страхования вкладов физических лиц.

Критика

В 2006 году Роспотребнадзор по результатам проверки жалобы заёмщика предъявил банку «Хоум кредит» претензию о взимании комиссии за открытие ссудного счёта по договору потребительского кредита [72] . Арбитражный суд подтвердил обоснованность претензий Роспотребнадзора. В дальнейшем под влиянием рынка, а также сложившейся судебной практики, банк отказался от взимания комиссий за открытие и ведение ссудного счёта [73] .

Роспотребнадзор также предъявлял претензии к банку о включении в кредитный договор условия о договорной подсудности по месту нахождения банка в Москве [74] . Следуя складывающейся судебной практике, в 2010 году условия договорной подсудности были также изменены банком.

В мае 2007 года депутат от фракции «Справедливая Россия» Олег Шеин подал депутатский запрос в Генеральную Прокуратуру и ФСБ с просьбой провести расследование деятельности банка на предмет мошеннических действий [75].

В своём депутатском запросе Шеин выражал озабоченность тем, что жертвами сомнительных, с его точки зрения, кредитных схем, могли стать самые малообеспеченные граждане, которые составляют основную целевую аудиторию банка «Хоум Кредит». На основании данного запроса была проведена прокурорская проверка, а также проверки антимонопольной службы и Банка России. По итогам проверок нарушений в деятельности банка выявлено не было.

Телефон горячей линии Хоум Кредит

В случае возникновения проблем или для блокировки карты, воспользуйтесь горячей линией home credit банка, позвонив по телефону +7 495 785 82 22

На какие вопросы поможет ответить горячая линия Хоум Кредит банка?

Набрав телефон горячей линии банка, можно решить ряд вопросов. Вы можете:

  • Заблокировать карту в случае ее потери: подготовьте паспорт, чтобы продиктовать данные из него для идентификации;
  • Оставить предварительную заявку на кредит, через несколько дней банк сообщит о решении;
  • Уточнить информацию по поводу действующих вкладов или кредитов;
  • Узнать состояние расчетного или депозитного счета;
  • Решить технические проблемы, связанные со входом в интернет-банкинг или мобильный банкинг;
  • Получить информацию о местонахождении ближайших банковских отделений или банкоматов, а также режим их работы;
  • Узнать общую сумму задолженности по кредиту, а также размер ежемесячных выплат (понадобится номер кредитного договора).

Время ожидания ответа горячей линии

По причине большого числа обращений именно в будние дни, чтобы дождаться ответа от сотрудников банка потребуется подождать немало времени. Ваш звонок может перенаправляться к другим операторам. Вечером же загруженность куда ниже. Однако если вас заинтересуют сугубо экономические вопросы, то экономисты вам помочь лишь в рабочее время.

Официальный сайт банка Хоум Кредит

Хоум кредит официальный сайт находиться по адресу www.homecredit.ru www.homecredit.ru

Хоум Кредит Банк официальный сайт

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат».

Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Другие способы связи с банком

Альтернативные варианты связи с банком:

  • написать на официальном сайте онлайн-консультанту банка, нажав на кнопку «Хоум чат»;
  • оставить отзыв о работе организации или замечание по обслуживанию клиентов.

Дозвониться до менеджеров банков не всегда просто и быстро. Получить информацию быстрее можно через интернет-банкинг или мобильный банкинг. Там всегда можно узнать состояние счета или остаток по кредиту.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов.

Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.

Справочная информация

Регистрационный номер: 316

Дата регистрации Банком России: 12.05.1992

БИК: 044525245

Основной государственный регистрационный номер: 1027700280937 (04.10.2002)

Уставный капитал: 4 173 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (15.03.2012)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Хоум Кредит Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Хоум Кредит Банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Хоум Кредит Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Источники
  • https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%9A%D0%A4_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA
  • https://bankiros.ru/bank/homecreditbank/login
  • https://moskva.bankiros.ru/bank/homecreditbank
  • https://expressonlinecredit.ru/banki/home-credit/
  • https://bankiros.ru/wiki/term/houm-kredit-goracaa-linia
  • https://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_homecredit_nomer/
  • https://mainfin.ru/bank/homecreditbank/moskva

О картах банка Хоум Кредит
Adblock
detector